Envío

Costo de Envío

Contamos con una tarifa base de $150.00 (IVA incluido) para todos los pedidos.

Sin embargo, debido a la naturaleza técnica y variada de nuestros productos (equipos de red, videovigilancia, bobinas de cableado, etc.), el costo final puede variar según el peso volumétrico y el destino.

Proceso de ajuste:

  • Si su pedido excede las dimensiones de la tarifa base, nuestro equipo le contactará para informarle el costo exacto del flete.

  • Solo se realizará el cobro o procesamiento final una vez que usted haya aceptado el costo de envío ajustado.

Métodos de Pago y Validación

Pago con Tarjeta (Crédito o Débito)

Para su tranquilidad, el proceso de pago con tarjeta funciona bajo un esquema de autorización previa:

  • Retención temporal: Al finalizar su pedido, se realizará una retención por el monto total (productos + envío base). Este movimiento puede aparecer en su banca móvil como un cargo "En tránsito" o "Pendiente".

  • Cobro definitivo: El dinero no se retira de su cuenta de forma definitiva hasta que usted autorice el costo de envío final.

  • Cancelaciones y devoluciones: En caso de no aceptar el ajuste de envío o cancelar el pedido, solicitaremos de inmediato la liberación de la retención. El monto volverá a aparecer en su saldo disponible en cuanto su banco procese la orden de cancelación (el tiempo depende de cada institución financiera).

Transferencia Bancaria

  • El pedido se mantendrá en espera hasta recibir el comprobante de pago.

  • El procesamiento y envío de la mercancía se realizará una vez que el pago total (incluyendo el costo de envío acordado) haya sido validado en nuestras cuentas.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a correr a partir de la confirmación del pago total y la aceptación del envío:

  • Zona Metropolitana de Monterrey: 1 a 3 días hábiles.

  • Resto de la República: 2 a 7 días hábiles (dependiendo del destino y la paquetería seleccionada).

  • Procesamiento interno: De 1 a 3 días hábiles posteriores a la validación del pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SOLSIES.

Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico el número de guía y la paquetería utilizada para que pueda dar seguimiento a su envío.

Recepción del paquete

Al recibir su paquete, le recomendamos:

  1. Verificar que el embalaje no presente daños visibles
  2. En caso de daño externo, anotar la observación en la guía del transportista antes de firmar
  3. Revisar que el contenido corresponda a su pedido
  4. Reportar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a contacto@solsies.com

Contacto

Para cualquier duda sobre su envío, contáctenos:

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